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Ein positives Ergebnis der Befragung: Rund 92 Prozent der Kunden von Online-Partnervermittlungen würden den Anbieter wieder wählen.Bei den Partnervermittlungen hatte ebenfalls ein hoher Anteil von rund 12 Prozent bereits ein Frusterlebnis.Deren Kunden monierten am häufigsten die hohen Kosten sowie unpassende Partnervorschläge.

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Ausbleibender Erfolg bei der Partnersuche und unseriöse Zuschriften waren hier die am häufigsten genannten Gründe.

Doch die Suche nach dem Traumpartner gestaltet sich nicht immer einfach. Zahlreiche Partnervermittlungen und Singlebörsen buhlen hier um die Gunst der einsamen Herzen, versprechen niveauvolle und attraktive Singles und locken mit Rabattaktionen oder Schnupperabos. Diese und weitere Fragen klärt eine Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat.

Aber wie ist es aus Kundensicht um das Leistungsangebot bestellt? Das Urteil der Befragten fiel insgesamt nur befriedigend aus – keine einzige Singlebörse und auch keine Online-Partnervermittlung erzielte das Qualitätsurteil „gut“.

Kritisch wurden oft auch die Vertragsbedingungen gesehen, mit denen bei den Partnervermittlungen im Internet rund 55 Prozent nicht zufrieden waren.

Zwei Anbieter schnitten befriedigend ab und vier Unternehmen erreichten lediglich ausreichende Resultate.

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